Politique de Confidentialité de Lavage Auto Lumière

Chez Lavage Auto Lumière, nous nous engageons à protéger la confidentialité de vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données lorsque vous utilisez nos services de nettoyage et d'entretien automobile.

1. Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter différents types d'informations vous concernant afin de fournir nos services de manière efficace :

• Informations personnelles : Lorsque vous réservez un service, payez ou interagissez avec notre personnel, nous pouvons collecter votre nom, votre numéro de téléphone et des détails sur votre véhicule (marque, modèle, plaque d'immatriculation). Ces informations sont nécessaires pour la prestation de nos services : lavage extérieur, nettoyage intérieur, lustrage, brillantage des pneus, nettoyage du compartiment moteur, élimination des odeurs, traitement des taches, revêtements protecteurs, lavage express et lavage complet.
• Données de transaction : Nous collectons des informations relatives aux services que vous achetez, y compris la date et l'heure des transactions, ainsi que les détails des services rendus.
• Informations techniques : Lorsque vous visitez notre site web ou utilisez nos services en ligne (si applicable), nous pouvons collecter des informations techniques standard telles que votre adresse IP, le type de navigateur, le système d'exploitation, les pages visitées et la durée de la visite.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées aux fins suivantes :

• Prestation de services : Pour exécuter et gérer les services d'entretien automobile que vous avez demandés et pour communiquer avec vous concernant votre véhicule et nos services.
• Gestion clientèle : Pour gérer nos relations avec les clients, répondre à vos demandes et améliorer l'expérience client.
• Opérations internes : Pour nos opérations internes, y compris l'analyse de données, l'amélioration de nos services, la détection des fraudes et la sécurité.
• Conformité légale : Pour nous conformer à nos obligations légales et réglementaires.

3. Partage et divulgation des informations

Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons vos informations personnelles avec des tiers à des fins de marketing. Nous pouvons partager vos informations dans les circonstances suivantes :

• Prestataires de services : Avec des tiers de confiance qui fournissent des services en notre nom (par exemple, traitement des paiements, services informatiques), et qui s'engagent à protéger la confidentialité de vos données.
• Obligations légales : Si nous sommes tenus de le faire par la loi, une réglementation ou une procédure judiciaire.

4. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée.

5. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Obtenir la confirmation que vos données personnelles sont traitées et, le cas échéant, y avoir accès.
• Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes vous concernant.
• Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données personnelles sous certaines conditions.
• Droit à la limitation du traitement : Demander de limiter le traitement de vos données dans certaines circonstances.
• Droit à la portabilité des données : Recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement.
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines situations.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse indiquée ci-dessous.

6. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des mises à jour.

7. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :

Lavage Auto Lumière

12 Rue des Roses

69006 Lyon

France